本次開通400熱線電話的是和利時集團下屬面向工廠自動化業(yè)務的和利時自動化驅動公司，針對和利時PLC產(chǎn)品的快捷服務方式，用戶通過撥打和利時PLC產(chǎn)品400熱線，不僅可以提出技術支持的要求，還可以完成對PLC產(chǎn)品和業(yè)務進行了解，包括銷售咨詢、備件采購、投訴建議、產(chǎn)品維修等。

    秉承和利時品牌“真誠地為用戶設想”的服務理念，和利時自動化驅動公司希望通過加強客戶服務體系的建設，進一步提升服務品質，進而增強用戶對產(chǎn)品服務的滿意。在此前，和利時自動化驅動公司推出了技術支持郵箱（PLC@hollysys.com）、在線教程、技術培訓等方式加強用戶服務能力。

    據(jù)了解，400電話是800電話的升級，作為一種新型的電信業(yè)務，目前正在以極快的速度在企業(yè)中普及，“400業(yè)務”在費用上進行合理化控制（主叫用戶只需承擔市話費，被叫企業(yè)用戶承擔長途費），這讓企業(yè)服務效率得到很好的提高。